Usability van alumni-sites

Sheets van de lezing, gehouden op het symposium 'Alumnibeleid in de praktijk', 1 november 2006

Gebreken alumnisites

• gebruiks-onvriendelijkheid

  • eerst registreren

  • lastige registratieprocedure

  • eerst tekstschermen

  • klein lettertje, niet vergrootbaar
    

• weinig doelgericht

Link: Kunstacademie Oranjestad

sheet: EISEN

naar boven

Eisen

1. zo snel mogelijk voor gebruiker: what's in it for me?
   

2. in zoekstadium:

• zo min mogelijk tekst

• geen organisatie-bla bla

• alleen tekst die de gebruiker verder helpt

• zo veel mogelijk overzicht
  

3. registratie:

   • zo laat mogelijk

   • zo eenvoudig mogelijk
     

4. handelingen eenvoudig uitvoerbaar

   • bijv. uploaden
     

5. gemakkelijk vindbaar

   • op site instelling - google

Meer eisen voor goede websites:

• Checklist voor goede websites

• artikel 'Usability: tips voor een heldere site'

Sheet: Voorbeelden

Naar boven

Voorbeelden

• Kunstacademie Oranjestad
  
  
  
• Universiteit Leiden
  
  
  
• PABO Zwolle
  
  
  

sheet: oorzaken

naar boven

Oorzaken

• websites zijn erg ingewikkeld
  

• mensen die ze maken vaak geen professional
  

• kennis van usability ontbreekt
  

• bij denken over inhoud verdwijnt de gebruiker uit beeld
  

• teksten geschreven vanuit schriftelijke traditie (word)
  

  • niet vanuit besef dat mensen níét lezen, maar zoeken

  • en veel klikken
    

• niemand ziet hoe het functioneert (niemand ziet het in gebruik)
  
  

Sheet: Productietips

naar boven

Productie-tips

1. Denk vanuit de gebruiker

• bedenk:

  • wat wil de gebruiker op de website

  • wat wil de organisatie bereiken?

• vraag anderen: wat zou je op de alumnisite willen doen?

• maak een lijst met (3) belangrijkste gebruikers-taken

2. Richt de site zo in dat

• gebruikers snel op hun wenken bediend worden

• de organisatie zijn doelen bereikt

3. Evaluatie vanuit de gebruiker

• voer zelf de taken uit, kijk of dit gemakkelijk gaat

• laat ev. een usability-expert ernaar kijken

• test áltijd bij een aantal proefpersonen

  • individuele hardopdenksessies (1 uur)

  • laat ze uit zichzelf dingen doen

  • laat ze dingen doen waarvoor de site gemaakt is

  • stel vragen waaruit blijkt of de doelen bereikt worden

Meer info over testen: artikel over nut en werkwijze

Sheet: Tekst tips

naar boven

Tekst-tips

1. zolang gebruiker zoekt: geef overzicht, geen teksten

2. schrijf niet vanuit organisatie-perspectief

3. geef alleen informatie die gebruiker verder helpt

4. zo beknopt mogelijk (ieder woord verdringt andere info)

5. geen lappen tekst: grijze blokken blijven ongelezen

6. teksten: zo scanbaar mogelijk

• belangrijkste bovenaan

• korte alinea's met witregels

• subkopjes boven alinea's

• eenvoudige zinnen

• opsommingen: met bullets

Meer info over webtekst: artikel 'Top 10 ontoegankelijke webteksten'

naar boven