Usability - probleem detectie

Het is moeilijk om de eigen website met een kritische blik te bekijken. Om te zien hoe hij vanuit het perspectief van de gebruiker functioneert. Hoe het met de usability gesteld is.

Ik ben getraind om dat wél te doen. Ik test al ruim 10 jaar websites bij gebruikers, ken hun gedrag, kan me inleven in hun behoeftes en zie waar het op een site mis kan gaan.

Als ik websites of concepten becommentarieer levert dat meestal een flinke lijst concrete verbeterpunten op. Daarbij kijk ik ook naar de vindbaarheid via zoekmachines (SEO).

Mogelijkheden

• Usability expert review
  Ik bekijk de site of concepten, rapporteer de belangrijkste problemen en bespreek de belangrijkste verbeteringen.

• Stand up site check
  Presentatie bij de klant waarin ik de site vanuit gebruikers perspectief doorloop en verbeterpunten in beeld breng, met bespreking problemen en oplossingen.

• Trouble shooting
  Becommentariëring op regelmatige basis: nieuwe ideeën, concepten, site-onderdelen, pagina's, teksten, etc.

Andere mogelijkheden

• Usability test (gebruikerstest)
  Test van de (concept) website bij gebruikers uit de doelgroep. Effectiefste manier om belangrijkste problemen op te sporen. Meestal in combinatie met usability advies vooraf.

Goed voorbeeld

Lees het artikel over mijn usability werkzaamheden bij het Wereld Natuur Fonds, winnaar Usability Award 2008.

Zie ook:

Diensten
Overzicht diensten

Advies & ondersteuning

Usability test

Demo gebruikstest

Training
webtest / webtekst

Boeken
Checklist goede websites

Websites testen
bij gebruikers

Artikelen
WNF wint Usability Award

Usability bij het WNF

Site verbetering en online
marketing bij het WNF