3 Octoberstraat 11
2313 ZL Leiden
tel. 071 - 5131024

Formulier Kamer van Koophandel
Inschrijving eenmanszaak p. 1

Uitleg

Optimale intereactiviteit
Niet iedereen heeft bij het invullen van het formulier dezelfde informatie nodig.
De één wil iets weten over de aard van het formulier en hoe het moet worden ingevuld, de ander wil uitleg bij termen die in een vraag gebruikt worden, een derde wil uitsluitend zo snel mogelijk van de eerste naar de laatste vraag.

Om iedereen op zijn wenken te kunnen bedienen, is gekozen voor optimale interactiviteit: gebruikers zien de uitleg op het moment dat ze daaraan behoefte kunnen hebben.
Ze hoeven niet te zoeken: de vormgeving verklaart wat waar staat.

Vergelijk een website: de één wil doorklikken voor nadere informatie, de ander wil juist zo snel mogelijk verder. De vormgeving zorgt ervoor dat dit ideaal op papier bereikt wordt.

De gebruiker wordt van begin tot het eind bij de hand genomen
Algemene informatie over het formulier en het invullen ervan staat bovenaan. Lijnen en tekstuele verwijzingen leiden de gebruiker naar de goede vragen, na de ondertekening wordt hij gewezen op eventuele andere mee te zenden formulieren en documenten. Daar wordt ook gemeld hoe de verdere procedure is.
De gebruiker krijgt deze informatie steeds op de momenten dat hij die nodig heeft, dus niet bovenaan het formulier informatie over het retourneren ervan, maar na de ondertekening.

Kleine stapjes
Hoe gecompliceerder de vereiste activiteit van de gebruiker, hoe groter de kans dat het mis gaat. Daarom zijn complexe handelingen teruggebracht tot kleine stapjes en zo tot een serie eenvoudige vragen.

Aangename interactie
Een goed formulier is te vergelijken met een goed gesprek: de opgave verloopt efficiënt, men wordt prettig en duidelijk te woord gestaan en weet voortdurend waar hij aan toe is.

In dit formulier:

• De vragen zijn per onderwerp gegroepeerd en visueel geclusterd door balken met kopteksten; zo is steeds duidelijk aan welke deeltaak men bezig is.

• De visuele en inhoudelijke opbouw maakt de taakstructuur overzichtelijk en deeltaken in korte tijd uit te voeren.

• De stijl van de teksten is kort en bondig, voldoende afstandelijk en toch vertrouwelijk en levendig. In zo weinig mogelijk woorden krijgt de gebruiker precies die informatie die hij nodig heeft.

• In een goed gesprek spreekt degene die de vragen stelt duidelijk, zijn de vragen en zinnen eenvoudig gesteld, kort, bondig en goed van intonatie. In de formulieren vertaalt zich dat respectievelijk in een grote letter (iedereen moet het gemakkelijk kunnen lezen), in eenvoudige constructies en een korte regel- en zinslengte. De woorden waar het inhoudelijk om draait (welke in een gesprek opvallend zouden worden geïntoneerd) zijn in afwijkende lettertypes weergegeven, zodat ze goed opvallen.

• Alle invulvakken zijn ruim opgezet, zodat de gebruiker geen moeite hoeft te doen om het antwoord in de invulruimte te prutsen. Als hij een fout moet herstellen, heeft hij ook voldoende ruimte om de correctie erbij te schrijven.