| |
Na papieren formulieren te hebben gemaakt en getest, is mijn
specialisatie verschoven naar webformulieren:
-
beoordeling van formulieren op effectiviteit en invulgemak
-
advies over een gebruiksvriendelijke inrichting van formulieren
-
bijdrage aan de ontwikkeling: inhoudelijk ontwerp, vragen
en toelichtingen
-
productie van formulieren, i.s.m. ontwerpbureau Metaform
- tests bij gebruikers
Enkele uitgangspunten bij het ontwikkelen of beoordelen van
formulieren:
-
Inhoudsanalyse, tekst en vorm zorgen voor een hoog invulgemak,
een hoge invulbereidheid en foutloze antwoorden, dus tot
een efficiënte aanlevering van gegevens.
-
De gebruiker krijgt alleen de op hem van toepassing zijnde
vragen en krijgt uitleg, toelichtingen en invulinstructies
precies op het moment dat hij die nodig heeft.
-
De gebruiker weet op ieder moment goed wat hij moet doen
en wat hij na het invullen / verzenden kan verwachten.
-
Gebruikstests zijn nodig om zeker te weten of een formulier
gemakkelijk is in te vullen en leidt tot foutloze antwoorden.
|
|
Nadere info
Richtlijnen (web)formulieren
Weblessen
Artikelen/lezingen over online formulieren
- Foutloze antwoorden
Lezing op CKC-congres "Elektronische formulieren voor
overheidsdiensten" (2003)
- Test formulieren!
Lezing op CKC-congres 2007 over het testen van formulieren
bij gebruikers: waarom en hoe?
Papieren formulieren
|
|
|
