|
Wilt u een website bij gebruikers testen, dan is een usability
test (ofwel gebruikerstest) bij 4 - 6 gebruikers uit
de doelgroep de beste manier om de belangrijkste verbeterpunten
op te sporen.
Belangrijkste aandachtspunten:
- inhoud: goed afgestemd op doelstellingen en bezoekersvragen?
- ontsluiting: belangrijke onderdelen gemakkelijk te
vinden?
- teksten: geschikt voor de scannende webbezoeker?
- formulieren, applicaties: kan men er eenvoudig mee
overweg?
- gebruiksgemak: werkt de site prettig en gemakkelijk?
Tijdens een usability test voeren mensen uit de doelgroep hardopdenkend
opdrachten uit op de website en beantwoorden ze vragen hierover.
Aanpak usability test (gebruikerstest)
Eenvoudige, effectieve methodiek
Een usability test brengt in korte tijd de belangrijkste
knelpunten en mogelijke verbeteringen aan het licht. Ik gebruik
hiervoor de methodiek uit mijn boek Websites
testen bij gebruikers. Een effectieve, flexibele en betaalbare
methode om de belangrijkste verbeterpunten op te sporen.
Testen bij de opdrachtgever
De website wordt op 2-3 dagen met elk 2 -3 testsessies getest.
Tijdens zo'n testsessie voert een proefgebruiker taken uit.
De testsessies vinden plaats bij de opdrachtgever. De webverantwoordelijken
kijken mee en zien ter plekke wat er goed en niet goed gaat.
Deze aanpak is flexibel en gemakkelijk uitvoerbaar.
Voorbereiding
Vooraf bekijk ik de website uitvoerig. In overleg met de
opdrachtgever bedenk ik opdrachten voor de proefgebruikers,
aandachtspunten en vragen. Dit mondt uit in een lijst met opdrachten
en vragen voor de proefgebruikers. Ik rapporteer eventuele gebreken
die ik tijdens de voorbereiding constateer.
Proefgebruikers
De proefgebruikers zijn vertegenwoordigers van de doelgroep:
mensen voor wie de site gemaakt is. Vaak is het voor de opdrachtgever
relatief gemakkelijk om deze mensen uit zijn netwerk te recruteren.
Hij nodigt ze in dat geval zelf uit.
Rapportage en bespreking
Na afloop ontvangt u een rapportage met een duidelijke analyse
van de geconstateerde gebreken en concrete voorstellen voor
verbetering.
We bespreken deze tijdens een presentatie van de resultaten.
Kosten
- Usability test met 2 x 2 testsessies: € 2.500
- € 3.500
- Extra dagdeel met twee testsessies: € 1.000
- De opdrachtgever werft doorgaans de proefgebruikers. Als
ik proefpersonen werf, zijn de meerkosten € 150 - 200
per proefgebruiker.
Deze prijzen zijn exclusief 19% BTW.
Andere mogelijkheden
Concepten testen
Hoe eerder u nieuwe concepten van een website test, hoe beter.
Dat voorkomt dat u met een verkeerde aanpak verder gaat. Dat
u later lastig structurele problemen kunt verhelpen.
Training websites testen
De test kan ook in de vorm van een training plaatsvinden. Ik
leer u hoe u een test moet voorbereiden en uitvoeren. Vervolgens
oefenen we met het uitvoeren van testsessies. In 3 sessies wordt
de website getest en krijgt u het testen in de vingers. Trainen
en testen in één.
Meer info
Ik test sinds 1999 websites en heb daarover veelvuldig gepubliceerd.
Zie:
|
