| |
Wilt u een complete website bij gebruikers testen, dan is
een usability test (ook wel gebruikstest genoemd) bij
6 - 8 gebruikers uit de doelgroep de beste manier om een goed
beeld te krijgen van de belangrijkste verbeterpunten.
Belangrijkste aandachtspunten:
- inhoud: goed afgestemd op doelstellingen en bezoekersvragen?
- ontsluiting: belangrijke onderdelen gemakkelijk te
vinden?
- teksten: geschikt voor de scannende webbezoeker?
- formulieren, applicaties: kan men er eenvoudig mee
overweg?
- gebruiksgemak: werkt de site prettig en gemakkelijk?
Een usability test van een website wordt uitgevoerd door de
mensen uit de doelgroep hardopdenkend opdrachten te laten uitvoeren
en vragen te laten beantwoorden.
Aanpak usability test (gebruikstest)
Een goede usability test brengt in korte tijd de belangrijkste
verbeterpunten aan het licht. Ik gebruik hiervoor de methodiek
uit mijn boek Websites
testen bij gebruikers. Een zeer effectieve methode om allerlei
verbeterpunten op te sporen.
Kort gezegd: geen ingewikkelde apparatuur, testen bij de opdrachtgever,
webverantwoordelijken kijken mee, flexibele planning, grondige
analyse vooraf, goede opdrachten en vragen, echte proefgebruikers
uit de doelgroep, rapportage met concrete verbeterpunten.
-
Eenvoud
Geen usability lab maar gewoon proefgebruikers achter de
computer zetten, hardopdenkend opdrachten laten uitvoeren
en kijken wat er gebeurt. Geheel in lijn met de visie van
webgoeroes Jacob Nielsen en Steve Krug.
De testsessies vinden plaats bij de opdrachtgever. De webverantwoordelijken
kijken mee. Betaalbaar, gemakkelijk, flexibel planbaar en
zeer effectief.
-
Goede proefgebruikers
Goede proefgebruikers zijn van het grootste belang voor
optimale testresultaten. Echte vertegenwoordigers van de
doelgroep kunnen het beste aangeven wat ze zoeken op de
site en hoe ze dat doen.
-
Vrije surfsessies
Ik geef niet alleen vooraf bedachte opdrachten, maar
laat de proefgebruikers ook uit eigen beweging dingen zoeken
of doen. Dat levert waardevolle aanvullende informatie op
over wat er ontbreekt op de website en hoe ze uit zichzelf
naar informatie zoeken.
-
Goede opdrachten en vragen
Hoe beter de opdrachten die de proefgebruikers moeten uitvoeren
en de vragen die daarbij worden gesteld, hoe meer de gebruikstest
oplevert.
Ik besteed ruim tijd aan de voorbereiding van de test. Ik
bekijk de site intensief. Doelen, aandachtspunten en mogelijke
problemen werk ik uit tot testvragen en opdrachten.
-
Combinatie met expert review vooraf
Tijdens mijn analyse vooraf zie ik vaak meteen verbeterpunten.
De mogelijkheid bestaat om de website aan de hand hiervan
aan te passen voordat hij getest wordt. U heeft dan een
expert review en een usability test in één.
- Grondige analyse en concrete verbeterpunten
U ontvangt u een rapportage met een duidelijke analyse van
de geconstateerde gebreken en concrete voorstellen voor verbetering.
We bespreken deze tijdens een presentatie van de resultaten.
Zie ook: Algemene informatie over
de Usability test.
Meer info
Ik test sinds 1999 websites. Ik heb daarover veelvuldig gepubliceerd.
Zie:
Kosten
Prijsindicatie: € 5.000 excl. BTW.
Andere mogelijkheden
Eendags gebruikstest website
Budget-variant: korte test bij 3 proefgebruikers. Levert
tegen lagere kosten veel inzicht in functioneren site en belangrijkste
problemen. Kan gemakkelijk herhaald worden.
Concepten testen
Hoe eerder u nieuwe concepten van een website test, hoe beter.
Dat voorkomt dat u met een verkeerde aanpak verder gaat. Dat
u later lastig structurele problemen kunt verhelpen.
Training websites testen
De test kan ook in de vorm van een training plaatsvinden. Ik
leer u hoe u een test moet voorbereiden en uitvoeren. Vervolgens
oefenen we met het uitvoeren van testsessies. In 3 sessies wordt
de website getest en krijgt u het testen in de vingers. Trainen
en testen in één.
Demo gebruikstest
Ik kom een middag naar uw bedrijf en voer twee korte testsessies
uit. Uw medewerkers kijken mee en zien wat er gebeurt als gebruikers
uw website bezoeken. En maken zó kennis met het testen
van de website.
|
|
|
Zie ook:
Diensten
Overzicht diensten
Advies &
ondersteuning
Beoordeling
site/concepten
Demo gebruikstest
Training
webtest / webtekst
Boeken
Checklist goede websites
Websites
testen
bij gebruikers
Artikelen
Websites testen bij
gebruikers
Meer info
Overzicht websites testen
|
|
