Les Drempels Weg (november 2001)

Hou rekening met hoe bezoekers websites bekijken

Bezoekers kijken eerst naar het midden van het scherm en dan naar de linker navigatiebalk. Informatie boven, rechts en onder wordt minder goed of niet bekeken. Hou daar rekening mee bij het ontsluiten van informatie.

Hoe zorgt u ervoor dat uw website ook bruikbaar is voor mensen die blind, slechtziend of slechthorend zijn? Dát zou u op Drempels Weg (www.drempelsweg.nl) gemakkelijk moeten kunnen vinden. De site is namelijk vooral gemaakt om te stimuleren dat méér websites ook voor hén toegankelijk worden.

Drempels Weg geeft hiervoor richtlijnen, zowel voor leken als voor bouwers. Voor leken bevat de site begrijpelijke uitleg van de belangrijkste punten, voor bouwers technische informatie over het vergroten van de toegankelijkheid voor gehandicapten.

Ik ben een leek. Ik wilde in mijn boekje 'Checklist voor goede websites' op eenvoudige wijze aangeven hoe men een website ook voor gehandicapten toegankelijk kan maken. Maar waarom vond ik de eenvoudige richtlijnen maar niet, en stuitte ik steeds op onbegrijpelijk technisch jargon?

Ik klik op de homepage op de knop 'Toegankelijk bouwen' (de vierde knop die vanwege de koeieletters bijna geheel van mijn scherm valt). Onderstaand scherm verschijnt.

Ik kijk in het middenstuk voor informatie over toegankelijk bouwen voor gehandicapten. Door alle koeienletters past er nauwelijks informatie op het scherm. Helaas, het begint met een algemeen verhaal over ergernissen van blinden en doven. Links hyperlinks naar informatie die me nog niet interesseert, rechts teksten die van het scherm vallen en die op het oog detaillistisch lijken.

Uit oogbewegingsregistratie-onderzoekt blijkt dat mensen eerst midden in het scherm op zoek gaan naar informatie, en vervolgens in de linker navigatiebalk. Ik doe dat zelf ook automatisch. Daardoor zie ik over het hoofd dat in de navigatiebalk bovenin opnieuw een knop 'Toegankelijkheid' is verschenen. Ik scroll daarentegen naar onder en kom uiteindelijk een duidelijke link tegen naar de richtlijnen.

Na enig doorklikken bereik ik de richtlijnen met 'prioriteit 1'. Hoe luiden die:

Nu moet ik er zijn, maar ik begrijp er geen fluit van. Ook niet als ik op het eerste punt klik:

Terug naar het begin: de richtlijnen in lekentaal staan er écht op (ontdekte ik veel later). Maar hoe ze te vinden? Door op de homepage op de knop 'Toegankelijk bouwen' te klikken, en dan in de navigatiebalk bovenin verder te klikken op de knop 'Toegankelijkheid' (vreemd om opnieuw op een knop met een bijna zelfde titel te moeten klikken). Dán verschijnen nieuwe knoppen in een vakje waar voorheen niets stond. En dáár verschijnt de knop die ik moet hebben: 'de eerste stap'.

Klik ik daarop, dan bereik ik begrijpelijke uitleg van de richtlijnen voor een betere toegankelijkheid voor mensen met een handicap.

Het ging dus mis omdat ik steeds in de bovenste balk door moest klikken. Maar net als veel andere webbezoekers ben ik meer op het middenscherm gericht. Als ik op een knop klik zoek ik dáár verder, en niet bovenin. Zeker niet op een plek waar voorheen geen knopjes verschenen.

De Les

Hou rekening met het feit dat bezoekers sterk op het middenscherm gericht zijn, en vooral dáár verder zoeken naar specifieke informatie.

Knoppen links op het scherm functioneren ook goed bij het verder zoeken. Mensen zijn gewend eerst naar het midden te kijken en dan in de linker navigatiebalk, als die er is.
Een navigatiebalk bovenin wordt veel slechter bekeken, zeker als daar in een apart vak knopjes verschijnen waar eerst nog niets stond.

Als bezoekers een nieuwe rubriek aanklikken, geef dan in het inhoudsschem (midden op de pagina) of in een linker navigatiebalk zoveel mogelijk duidelijkheid over de inhoud van die rubriek. Doe het niet in koeienletters, want dan zien bezoekers nóg bijna niets op het eerste scherm. Niet iedere bezoeker is slechtziend.

[naar boven]