| |
Gemeenten gaan digitaal. Het is bijzonder handig als je voor
allerlei zaken niet meer naar het gemeentehuis hoeft, maar ze
achter je pc kunt regelen. Volgens de vakjury van de Webwijzer
Award is Dordrecht de beste digitale gemeente van 2002. Inderdaad
is hun e-loket indrukwekkend: veel concrete informatie over
regelingen, veel downloadbare formulieren, veel zaken digitaal
te regelen. Er is zelfs de mogelijkheid om de status van aanvragen
te volgen. Een mooie prijs waard.
De site is handig opgezet, de stramienen waarin informatie
en formulieren over de enorme hoeveelheid producten en diensten
wordt gegeven, zijn overzichtelijk. Maar zoals altijd valt er
ook nog wel wat te verbeteren.
De reactie van de gemeente op de scores: 'Volledig mee eens.
De opmerkingen zijn bekeken en een aantal was al meegenomen
in de planning'.
Scores in 'Link'
Inhoud: +
|
+
|
Grote hoeveelheid informatie, onder meer over producten
en diensten van de gemeente.
|
| |
|
|
+
|
Overzichtelijke informatie per product of dienst, in
vaste stramienen gepresenteerd.
|
|
|
|
|
+
|
Veel formulieren digitaal invulbaar, als pdf downloadbaar
of online aanvraagbaar.
|
|
|
|
|
+
|
Veel links naar ander bestaand (voorlichtings)materiaal,
vaak in pdf-formaat.
|
|
|
|
|
-
|
Op digitale formulieren zelf staat niet waarvoor ze
dienen, onhandig voor wie er vanuit formulierenoverzicht
op klikt.
|
|
|
|
|
-
|
Onduidelijk hoe de verdere afhandeling verloopt bij
een digitale melding, bijvoorbeeld van troep op straat.
|
|
|
|
|
-
|
Soms weinig concrete informatie: de site meldt dat
vergunningaanvragen voor bouwplannen bij de gemeente
opvraagbaar zijn, maar niet waar precies.
|
Ontsluiting: +
|
+
|
Overzichtelijke site, eenvoudige navigatie.
|
|
|
|
|
+
|
Verschillende zoekmogelijkheden om product of dienst
te zoeken, o.a. alfabetisch, op thema en per soort
levensgebeurtenis.
|
|
|
|
|
+
|
Ook tekstversie mogelijk.
|
Teksten: +
|
+
|
Meestal kort, krachtig, duidelijk.
|
|
|
|
+
|
Goed opgedeeld in korte alinea's met witregels.
|
|
|
|
|
-
|
Soms jargon: 'Voor het huren van een woning heeft
u een geldige verblijfstitel nodig'. Verblijfstitel?
|
|
|
|
-
|
Grote letter, kleine interlinie en brede regel verhogen
de leesbaarheid niet.
|
Gebruiksgemak: +/-
|
+
|
Eenvoudige digitale formulieren.
|
|
|
|
|
+
|
Letter is te vergroten/verkleinen.
|
|
|
|
-
|
Traag met analoge modem.
|
|
|
|
MAILINGLIST
Beoordeling
van uw site?
externe links:
www.dordrecht.nl
Webwijzer
Award
|
