| |
De Postbank-site is begin 2001 geheel vernieuwd.
Men kan daar alle producten aanvragen, berekeningen uitvoeren
van bijvoorbeeld het maximale krediet en kosten van een verzekering,
informatie over geldkwesties vinden en online bankieren. Niet
mis.
Hoe functioneert het in de praktijk? Proefbezoekers
testten het aanvragen van een reisverzekering, een doorlopend
krediet en bepaalden de vorm van beleggen die het best bij ze
past ('Modelportefeuille'). Niet alles bleek even soepel te
verlopen.
Scores in 'Link'
Concept: +/-
|
+
|
Voor standaardsituaties kan de
site handig werken.
|
| |
|
|
-
|
Bij aanvragen reisverzekering moet men gegevens ingeven,
maar krijgt men geen informatie over de kosten. Op
de (onopvallende) berekenmodule wordt men niet geattendeerd.
Bij de verstuurknop staat dat men een offerte óf
polis (!) krijgt, ev. binnen twee weken terug te sturen.
Na klik op verstuurknop verschijnt bericht: "Wij danken
u voor het afsluiten van de Blue Travel Polis (...)
De premie wordt automatisch afgeschreven van uw girorekening".
Paniek: zit ik er aan vast? Hoeveel kost dat?
|
| |
|
|
-
|
Reisverzekeringen zijn alleen
voor mensen met girorekening af te sluiten.
|
Inhoud: +/-
|
+
|
Postbank heeft als enige bank het gehele productaanbod
op zijn site.
|
|
|
|
-
|
Doorlopende reisverzekering verzekert maximaal 60
aaneengesloten dagen, maar meldt dat nergens. Proefbezoeker
gaat 3 maanden weg en sluit verkeerde verzekering
af.
|
|
|
|
-
|
Bij aanvraag doorlopend krediet moeten ook ondernemers
verplicht de werkgever opgeven.
|
|
|
|
-
|
Bij 'Modelportefeuille' moet men eerst voorkeuren
voor onbekende fondsen opgeven.
|
Navigatie/oriëntatie: +/-
|
+
|
Navigatiebalk lijkt handig voor
vinden producten.
|
|
|
|
-
|
Verwarrend dat knoppen deels
niet aanklikbaar zijn. Eén persoon denkt dat
haar browser is vastgelopen en wil computer opnieuw
opstarten.
|
|
|
|
-
|
Via thema's naar producten: soms
niet duidelijk waar men is.
|
Gebruiksvriendelijkheid: +/-
|
+
|
Website onthoudt eerder ingegeven
gegevens.
|
|
|
|
MAILINGLIST
Beoordeling
van uw site?
Webles Postbank
externe links
(nieuw scherm):
Postbank.nl
|
