Beknopte checklist voor goede websites

(usability checklist)

Als usability expert ben ik specialist in het opsporen van gebreken in websites die de effectiviteit ervan ondermijnen. Gebreken bijv. op het gebied van inhoud, navigatie, ontwerp, teksten, gebruiksgemak, invulbaarheid formulieren, werking van applicaties en usability in het algemeen. Zie de pagina Diensten.

Zelf bekijken of een website aan de belangrijkste usability vereisten voldoet?
Gebruik dan deze beknopte versie van de Checklist voor goede websites, met verwijzingen naar weblessen op deze site.

Goede websites onderscheiden zich door:

• interessante inhoud (info / communicatie / transacties)
• goede ontsluiting
• toegankelijke teksten
• groot gebruiksgemak
• functionele vormgeving
  
  
  

1 Inhoud

Sluiten de inhoud en de presentatie daarvan goed aan op de doelen van de organisatie?

Communiceert de site voldoende over wat bezoekers erop kunnen vinden?

Veel websites melden niets over wat er voor wie op de site staat, en laten bezoekers zwemmen.

De Consumentenbond laat na bezoekers te informeren over wat er voor leden en niet-leden op de site staat, met veel frustratie als gevolg.

Worden de punten die de organisatie aan de bezoekers duidelijk wil maken, voldoende onder de aandacht gebracht (ook bij scannende, slecht lezende bezoekers)?

Opnieuw de Consumentenbond: niemand ziet de 'gratis tests'.

 

2 Goede ontsluiting

Overzicht, homepage

Wordt snel, liefst op de homepage, een overzicht geboden van de belangrijkste inhoud?

Niet alleen bij de Consumentenbond, maar ook bij Onze Taal raakt informatie verstopt omdat de homepage te weinig beeld gaf van de inhoud van de site.

Structuur

Is de indeling van de informatie in (sub)rubrieken logisch vanuit het perspectief van iemand die niet vertrouwd is met de organisatie c.q. de materie?

Ook door een ongelukkige indeling raken de signalementen van publicaties over taal verstopt op de Onze Taal site.

Navigatie

Zijn de knoppen van de navigatiebalk duidelijk (duidelijke vorm, duidelijke tekst/iconen)?

Zoek de zoekmachines op de sites van Wellowell en het Rijksmuseum.

Is het duidelijk naar welke informatie / onderdelen de afzonderlijke knoppen leiden?

Opnieuw: onder welke knop zitten de signalementen van publicaties over taal op de Onze Taal site?

Kan men zich op grond van de knoppen een duidelijk beeld vormen van de structuur van de inhoud van de site?

Wordt snel, liefst op de beginpagina's van de (sub)rubrieken, duidelijk wat men aldaar kan vinden?

Wordt de bezoeker voldoende geattendeerd op interessante onderdelen van de site?

Hyperlinks

Is duidelijk waar de hyperlinks heenleiden?

Bij Vroege Vogels vindt men zowel duidelijke als onduidelijke links

Wordt er uitsluitend gebruik gemaakt van iconen en afbeeldingen met hyperlinks waarvan direct duidelijk is waar zij heenleiden?

De site van het Rijksmuseum getuigt van een groot geloof in de duidelijkheid van iconen

Pagina-indeling

Is de indeling van de pagina (bijv. plek van knoppen, tekst) afgestemd op de manier waarop mensen websites bekijken?

Op Drempelsweg.nl zijn de eenvoudige richtlijnen voor het websites toegankelijk maken voor gehandicapten onvindbaar: de navigatieknoppen verschijnen op plekken waar mensen niet kijken en veel webpagina's zijn gevuld met bla bla in veel te grote letters.

Komen de belangrijkste onderdelen van een pagina goed in beeld op het beginscherm van de pagina?

Ook een onhandige schermindeling draagt op de Onze Taal site bij aan het verstopt raken van de signalementen van publicaties over taal.

Ontsluiting informatie op pagina-niveau

Is snel duidelijk welke inhoud / mogelijkheden op de pagina worden geboden?

Zijn teksten scanbaar (o.m.: voorzien van kopjes)?

Zoekmachine

Geven de zoekresultaten voldoende duidelijkheid over waar zij heenleiden, zodanig dat op grond daarvan gemakkelijk het juiste resultaat kan worden aangeklikt?

Toegankelijkheid voor gehandicapten

Is de website ook toegankelijk voor gehandicapten? Kunnen zij hem bijv. goed gebruiken met een brailleleesregel of voorleesprogramma? Is er voor iedere muishandeling een alternatieve toetsenbordbediening? Kijk voor de richtlijnen op www.drempelsweg.nl of www.accessibility.nl.

 

3 Toegankelijke Teksten

Zijn teksten ultra-beknopt?

Zijn teksten goed onderverdeeld in korte alinea's met witregels, liefst met kopjes?

Zijn de woorden en zinnen kort?

Wordt uitsluitend gebruik gemaakt van (voor de doelgroepen) alledaagse taal?

Is de informatie feitelijk en concreet?

Zie ook:

• artikel Top 10 ontoegankelijke webteksten

• criteria voor goede webtekst, zoals gebruikt in training goede webtekst

 

4 Gebruiksgemak

Laden de pagina's snel?

Is steeds duidelijk wat men moet doen om bepaalde handelingen te verrichten?

Is bij formulieren bij elke vraag voor iedereen duidelijk wat hij daar moet invullen?

Een CV maken bij Werkenbijdeoverheid.nl was gemakkelijker geweest als sommige vragen van een duidelijke toelichting waren voorzien.
Mét voorbeeld van een elegante manier van toelichtingen aanbieden.

Zie ook de checklist formulieren

Wordt niet onnodig of te snel om registratie gevraagd (te snel = eerder dan uiterlijk noodzakelijk)?

 

5 Vormgeving

Is de vormgeving functioneel en ondersteunend (in plaats van dominant)?

Is de vormgeving van de site en de pagina's rustig en overzichtelijk?

Komt de site op alle platforms en in alle browsers goed tot zijn recht?

Zie ook:

Diensten
Overzicht Diensten

Quick scan
Gebruikstest
Advies
Presentaties
Trainingen

Boeken
Checklist voor
goede websites

Websites testen
bij gebruikers

Artikel
Usability bij het WNF

Mailinglist
Blijf op de hoogte

overzicht
activiteiten