Checklist voor goede websites
(usability checklist)
Als usability expert ben ik specialist in het opsporen van
gebreken in websites, bijv. op het gebied van inhoud, navigatie,
ontwerp, teksten, gebruiksgemak, formulieren, applicaties en
zoekmachine vindbaarheid. Zie Diensten.
Zelf bekijken of een website aan de belangrijkste usability
vereisten voldoet?
Gebruik dan deze beknopte versie van mijn boek Checklist
voor goede websites.
Goede websites onderscheiden zich door:
- interessante inhoud (info / communicatie / transacties)
- goede ontsluiting
- toegankelijke teksten
- goede zoekmachine vindbaarheid (SEO)
- groot gebruiksgemak
- functionele vormgeving
1 Inhoud
Sluiten de inhoud en de presentatie daarvan goed aan op
de doelen van de organisatie?
Is de inhoud afgestemd op de vragen van de beoogde bezoekers?
Worden de punten die de organisatie aan de bezoekers duidelijk
wil maken, voldoende onder de aandacht gebracht (ook bij scannende,
slecht lezende bezoekers)?
2 Ontsluiting
Overzicht, homepage
Wordt snel, liefst op de homepage, een overzicht geboden
van de belangrijkste inhoud?
Structuur
Is de indeling van de informatie in (sub)rubrieken logisch
vanuit het perspectief van iemand die niet vertrouwd is met
de organisatie c.q. de materie?
Navigatie
Zijn de knoppen van de navigatiebalk duidelijk (duidelijke
vorm, duidelijke tekst/iconen)?
Is het duidelijk naar welke informatie / onderdelen de
afzonderlijke knoppen leiden?
Kan men zich op grond van de knoppen een duidelijk beeld
vormen van de structuur van de inhoud van de site?
Wordt snel, liefst op de beginpagina's van de (sub)rubrieken,
duidelijk wat men aldaar kan vinden?
Wordt de bezoeker voldoende geattendeerd op interessante
onderdelen van de site?
Hyperlinks
Is duidelijk waar de hyperlinks heenleiden?
Wordt er uitsluitend gebruik gemaakt van iconen en afbeeldingen
met hyperlinks waarvan direct duidelijk is waar zij heenleiden?
Pagina-indeling
Is de indeling van de pagina (bijv. plek van knoppen, tekst)
afgestemd op de manier waarop mensen websites bekijken?
Komen de belangrijkste onderdelen van een pagina goed in
beeld op het beginscherm van de pagina?
Ontsluiting informatie op pagina-niveau
Is snel duidelijk welke inhoud / mogelijkheden op de pagina
worden geboden?
Zijn teksten scanbaar (o.m.: voorzien van kopjes)?
Zoekmachine
Geven de zoekresultaten voldoende duidelijkheid over waar
zij heenleiden, zodanig dat op grond daarvan gemakkelijk het
juiste resultaat kan worden aangeklikt?
Toegankelijkheid voor gehandicapten
Is de website ook toegankelijk voor gehandicapten? Kunnen
zij hem bijv. goed gebruiken met een brailleleesregel of voorleesprogramma?
Is er voor iedere muishandeling een alternatieve toetsenbordbediening?
Kijk voor de richtlijnen op www.accessibility.nl.
3 Toegankelijke Teksten
Zijn teksten ultra-beknopt?
Zijn teksten goed onderverdeeld in korte alinea's met witregels,
liefst met kopjes?
Zijn de woorden en zinnen kort?
Wordt uitsluitend gebruik gemaakt van (voor de doelgroepen)
alledaagse taal?
Is de informatie feitelijk en concreet?
Zie ook:
4 Zoekmachine vindbaarheid
Zijn de pagina's geoptimaliseerd voor de zoekwoorden waarmee
mensen de informatie zoeken?
De inhoud van iedere pagina moet goed vindbaar zijn met de
zoekwoorden die de beoogde bezoekers in hun zoektocht intypen
in Google. De eerste uitdaging is om deze zoekwoorden te bedenken.
Probeer daarbij zoveel mogelijk afstand te doen van de eigen
terminologie.
Gebruik hiervoor websites die u op ideeën kuunnen brengen
en die informatie geven over hoe vaak zoekwoorden gebruikt worden.
Ideeën: Google
zoekwoord tool
Gebruik zoekwoorden: Google
insights for search
Staan de zoekwoorden op de volgende plekken?
-
de url: staan de zoekwoorden tussen liggende streepjes
(hyphens), bijvoorbeeld www.benvroom.nl/usability/diensten/usability-test.htm?
-
de title tag (verschijnt bij laden van de pagina in
de bovenste browserbalk)
-
de titel van de pagina (H1-tag)
-
de subkopjes (H2-H6 tags)
-
de begintekst van de pagina
5 Gebruiksgemak
Laden de pagina's snel?
Is steeds duidelijk wat men moet doen om bepaalde handelingen
te verrichten?
Is bij formulieren bij elke vraag voor iedereen duidelijk
wat hij daar moet invullen?
Zie ook de checklist
formulieren
Wordt niet onnodig of te snel om registratie gevraagd (te
snel = eerder dan uiterlijk noodzakelijk)?
6 Vormgeving
Is de vormgeving functioneel en ondersteunend (in plaats
van dominant)?
Is de vormgeving van de site en de pagina's rustig en overzichtelijk?
Komt de site op alle platforms en in alle browsers goed
tot zijn recht?
|
