|
Begin april 2012 is mijn nieuwe boek verschenen:
Focus op de webbezoeker.
Tips en technieken om websites beter op de bezoekers af
te stemmen
Uitgeverij Kluwer, Communicatie Dossier 36.
Prijs: € 37,95
ISBN: 978 90 13 10524 7.
Inhoudsopgave
Bestellen
bij Kluwer
"Je moet de website afstemmen op de bezoeker" is waarschijnlijk
het meest gegeven advies voor websites.
Maar hoe doe je dat? Daarover gaat dit boek. Het beschrijft
een groot aantal eenvoudige, effectieve technieken om
websites zo goed mogelijk op de behoeften en het gedrag
van de webbezoekers af te stemmen en de inhoud goed vindbaar
te maken.
In dit boek komen onder meer de volgende onderwerpen
aan bod:
-
Doelen van de website
-
Inventarisatie bezoekersbehoeften
-
Belangrijkste taken
-
Persona's, scenario's
-
Zoekmachine vindbaarheid (SEO)
-
Inrichting van de homepage, landingspagina's en informatieve
pagina's
-
Het schrijven van scanbare, goed vindbare webtekst
-
Navigatie, card sort technieken
-
De interne zoekmachine
-
Formulieren (testen)
-
Toegankelijkheid voor blinden en slechtzienden
-
Usability tests (concept) websites
-
Statistieken
Een paar tips:
-
Bedenk de vijf belangrijkste 'taken' (dingen die
mensen op de website moeten kunnen vinden of doen)
en bekijk hoe gemakkelijk het is om ze uit te voeren.
-
Laat iemand op de website een aantal taken hardopdenkend
uitvoeren - bekijk hoe dit verloopt en hoe de website
kan worden verbeterd.
-
Raadpleeg de ingevoerde zoektermen van de interne
zoekmachine om te zien wat mensen op de website zoeken.
Bekijk of dit gemakkelijk te vinden is.
-
Zorg dat de paginatitel en de kopjes de belangrijkste
informatie communiceren en de zoekwoorden bevatten
waarmee mensen de informatie zoeken.
Inhoudsopgave
Voorwoord
Inleiding
Voor wie is dit boek geschreven?
1 Inhoud: doelgericht, bezoekersgericht en vindbaar
1.1 Inleiding
1.2 Doelen van de website
1.2.1 Hoofddoelen
1.2.2 Effecten bij veschillende soorten bezoekers
1.2.3 Belangrijkste taken
1.2.4 KPI's
1.2.5 Interne links en routes door de site
1.3 Bezoekersvragen en -behoeften
1.3.1 Zelf bezoekersvragen op een rijtje zetten
1.3.2 Scenario's opstellen
1.3.3 Bezoekersvragen inventariseren
1.3.4 Definitieve lijst belangrijkste taken
1.3.5 Persona's
1.4 Zoekmachinevindbaarheid
2 Inrichting van de site
2.1 Inleiding
2.2 Indeling en navigatie
2.3 Card sorting
2.4 Hyperlinks
2.5 Interne zoekmachine
2.6 Vormgeving
2.7 Geschiktheid voor mobiele telefoons en tablets
2.8 Toegankelijkheid voor blinden en slechtzienden
2.9 Laadtijd
3 Pagina-inrichting
3.1 Inleiding
3.2 Homepage
3.3 Landings- en overzichtspagina's
3.4 Informatiepagina's
3.4.1 Uitgangspunten voor goede informatiepagina's
3.4.2 Werkwijze voor het maken van informatiepagina's
3.4.3 Richtlijnen voor goede webtekst
3.5 Formulieren
3.5.1 Algemeen
3.5.2 Het formulier
3.6 Bedankpagina
4 Gebreken opsporen
4.1 Inleiding
4.2 Zelf gebreken opsporen
4.3 Een usability expert inschakelen
4.4 Concepten testen bij gebruikers
4.5 Complete website testen bij gebruikers
4.6 Paper prototyping
4.7 Formulieren en applicaties testen
5 Verbetering na de lancering
5.1 Inleiding
5.2 Bekijken hoe mensen de website gebruiken
5.3 Ideeeën en feedback verzamelen
5.4 Zoektermanalyse
5.5 Statistieken / Google Analytics
5.5.1 Website
5.5.2 Individuele pagina's
5.5.3 Opnieuw: belangrijkste taken
5.5.4 Doelen, conversie, trechters
5.5.5 A/B-tests en multivariate onderzoek
5.5.6 Effectiviteit van advertenties
5.5.7 Google Analytics als start en finish voor usability
onderzoek
5.5.8 Nieuwe mogelijkheden
5.6 Nieuwe KPI's
5.7 De zoekmachinevindbaarheid testen
5.8 Website kritisch doorlopen
5.9 Gebruikstests
|
